Julho, 26, 2023 | <\/p>\n
Ao longo dos \u00faltimos 40 anos, testemunhamos o surgimento e a r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o do departamento de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (TI), impulsionado principalmente pela ascens\u00e3o da internet. Agora, estamos presenciando um movimento semelhante com a Intelig\u00eancia Artificial (IA). Empresas que ainda n\u00e3o possuem um departamento dedicado \u00e0 IA, interno ou terceirizado, est\u00e3o ficando para tr\u00e1s nesse cen\u00e1rio em constante mudan\u00e7a.<\/p>\n
\u00c9 importante destacar que a IA n\u00e3o \u00e9 uma buzzword recente. Desde o surgimento da computa\u00e7\u00e3o, o conceito de IA tem sido discutido, desde os primeiros projetos. A IA \u00e9 uma realidade h\u00e1 bastante tempo.<\/p>\n
Para discutir a Intelig\u00eancia Artificial generativa, precisamos entender o conceito de buzzword (buzz \u2013 barulho, word \u2013 palavra), que \u00e9 usado para descrever uma nova tecnologia que surge, como j\u00e1 vimos com blockchain, metaverso e redes sociais, entre outros. Em 2023, fomos impactados por uma nova buzzword, a IA Generativa. No entanto, ser\u00e1 que realmente estamos diante de mais um modismo?<\/p>\n
No mercado atual, j\u00e1 existem diversas aplica\u00e7\u00f5es de IA, inclusive as generativas. O IBM Watson, por exemplo, j\u00e1 era experimentado antes mesmo do surgimento do GPT. Embora n\u00e3o seja generativo em si, possui um aspecto importante, que \u00e9 o contexto. Com o sucesso do GPT, a OpenAI abriu portas para uma ampla pesquisa em faculdades e empresas, permitindo uma r\u00e1pida ado\u00e7\u00e3o dessa tecnologia.<\/p>\n
Grandes players do mercado est\u00e3o desenvolvendo suas solu\u00e7\u00f5es de IA. Estamos em um ponto de inflex\u00e3o e maturidade em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 IA, em v\u00e1rias formas, incluindo o GPT. Contudo, o progresso tecnol\u00f3gico superou a maturidade dos neg\u00f3cios, que foram impactados apenas recentemente. As pessoas est\u00e3o se interessando, experimentando e fazendo provas de conceito. O mercado est\u00e1 ganhando conhecimento sobre a aplica\u00e7\u00e3o da IA e desenvolvendo esse conhecimento para aplic\u00e1-lo efetivamente.<\/p>\n
IA generativa: moda passageira?<\/strong><\/p>\n No entanto, acredito que ainda falta um processo educacional para evitar que essa nova tecnologia seja absorvida apenas como uma moda passageira. Reunir especialistas e profissionais t\u00e9cnicos \u00e9 a abordagem mais assertiva para separar o joio do trigo nos neg\u00f3cios. Por isso, \u00e9 crucial contar com um departamento dedicado \u00e0 IA, seja interno ou terceirizado. A IA generativa n\u00e3o pode ser simplesmente ativada em uma plataforma de mensagens instant\u00e2neas e usada imediatamente. O tempo de resposta n\u00e3o \u00e9 adequado, pois leva tempo para gerar uma resposta relevante.<\/p>\n \u00c9 fato que os modelos de IA ainda n\u00e3o est\u00e3o totalmente desenvolvidos. Por exemplo, a cria\u00e7\u00e3o de uma p\u00e1gina de e-commerce requer uma resposta em milissegundos, enquanto a IA Generativa pode levar alguns segundos para gerar um conte\u00fado. Portanto, \u00e9 necess\u00e1rio um processo de adapta\u00e7\u00e3o para identificar o que \u00e9 realmente importante em termos de usabilidade, requisitos e aplica\u00e7\u00e3o real para o neg\u00f3cio.<\/p>\n Quando falamos de IA Generativa Textual, \u00e9 preciso entender que os textos cont\u00eam menos informa\u00e7\u00f5es do que as imagens, o que implica em um volume maior de informa\u00e7\u00f5es para obter resultados relevantes. H\u00e1 muito a ser discutido e compreendido nesse sentido.<\/p>\n J\u00e1 existem no mercado diversas alternativas ao GPT, que permitem conversar com diferentes personalidades, como personagens de filmes, celebridades e pol\u00edticos. Al\u00e9m disso, existem solu\u00e7\u00f5es capazes de criar conte\u00fado digital, como an\u00fancios para redes sociais, roteiros para v\u00eddeos e e-mail marketing. Esses produtos t\u00eam o potencial de revolucionar a forma como os produtos s\u00e3o oferecidos nas plataformas de e-commerce e como a intera\u00e7\u00e3o com o consumidor ocorre. No entanto, \u00e9 crucial compreender profundamente o valor real dessas aplica\u00e7\u00f5es para o neg\u00f3cio.<\/p>\n Ainda n\u00e3o est\u00e1 claro para o mercado qual \u00e9 o n\u00edvel de maturidade de cada possibilidade de Intelig\u00eancia Artificial aplicada a essas ferramentas. A IA que lida com imagens, por exemplo, est\u00e1 mais avan\u00e7ada e pode ser facilmente treinada para fazer realidade aumentada em projetos de arquitetura e decora\u00e7\u00e3o, medindo espa\u00e7os e identificando caracter\u00edsticas. Contudo, em outras aplica\u00e7\u00f5es, ainda h\u00e1 um longo caminho a percorrer.<\/p>\n Assimilar informa\u00e7\u00f5es \u00e9 preciso<\/strong><\/p>\n Antes de tudo, precisamos entender como treinar o GPT para assimilar informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre uma empresa e seus produtos, garantindo que ele n\u00e3o seja criativo ou aut\u00f4nomo em suas respostas. A linguagem contextual precisa ser humana e n\u00e3o criativa em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s expectativas do neg\u00f3cio. Se eliminarmos a criatividade da IA, ela deixar\u00e1 de ser humana; por outro lado, se aumentarmos a criatividade, ela poder\u00e1 fornecer informa\u00e7\u00f5es incorretas sobre a empresa. O grande desafio atual \u00e9 treinar essa IA para que ela incorpore a personalidade da marca.<\/p>\n No que diz respeito ao omnichannel, a IA pode ser uma aliada na resolu\u00e7\u00e3o desse desafio, conforme o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico evolui. J\u00e1 temos IA capazes de construir vitrines, melhorar resultados de busca e criar an\u00fancios. Todavia, ainda enfrentamos um problema significativo: a integra\u00e7\u00e3o de todas as intelig\u00eancias artificiais envolvidas no processo de e-commerce em um \u00fanico contexto.<\/p>\n H\u00e1 muito tempo buscamos a verdadeira omnicanalidade, e a IA Generativa pode nos ajudar a alcan\u00e7\u00e1-la. Quando um consumidor adquire um produto, ele cria uma rela\u00e7\u00e3o com a marca, e a IA precisa entender e responder a toda a jornada de compra, garantindo uma experi\u00eancia completa. Atualmente, os assistentes de IA est\u00e3o treinados para lidar apenas com perguntas superficiais, ainda n\u00e3o alcan\u00e7aram esse n\u00edvel de sofistica\u00e7\u00e3o. Minha vis\u00e3o para um futuro pr\u00f3ximo \u00e9 que a IA se torne a ferramenta central de contextualiza\u00e7\u00e3o, integrando marca, produto e cliente em todos os canais.<\/p>\n O GPT tem o potencial de atuar como um elo que auxilia na constru\u00e7\u00e3o de todo esse cen\u00e1rio. At\u00e9 agora, as pe\u00e7as estavam desconectadas. Pode-se ter uma IA para construir vitrines, mas ela n\u00e3o se conecta automaticamente com a Intelig\u00eancia Artificial respons\u00e1vel pela publicidade, por exemplo, ou pelas prefer\u00eancias dos clientes.<\/p>\n A mensagem para as empresas de e-commerce que est\u00e3o de olho na IA Generativa \u00e9 clara: \u00e9 urgente implantar um departamento dedicado \u00e0 Intelig\u00eancia Artificial para adquirir conhecimento. Investir em ci\u00eancia, pesquisa e desenvolvimento \u00e9 fundamental. Se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 estudando o tema, est\u00e1 terrivelmente atrasado. A competi\u00e7\u00e3o nessa \u00e1rea est\u00e1 acelerada, e \u00e9 preciso acompanhar o ritmo, o investimento em conhecimento \u00e9 essencial para o sucesso nessa nova era da tecnologia. Virou uma corrida, acredite!<\/p>\n *Frederico Heitmann \u00e9 diretor de Inova\u00e7\u00e3o da Quality Digital<\/p>\n Refer\u00eancia: https:\/\/itforum.com.br\/noticias\/ia-generativa-departamento-dedicado\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Julho, 26, 2023 | Ao longo dos \u00faltimos 40 anos, testemunhamos o surgimento e a r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o do departamento de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (TI), impulsionado principalmente pela ascens\u00e3o da internet. Agora, estamos presenciando um movimento semelhante com a Intelig\u00eancia Artificial (IA). 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